Kreditnota: Hva det er, når det brukes og hvordan fikse feil faktura (2026)

Sendt faktura med feil? Du kan ikke bare slette den og sende en ny.

Bokføringsloven krever at alle fakturaer er sporbare. Løsningen heter kreditnota. Den korrigerer fakturaen uten å slette noe og holder regnskapet riktig.

Hva er en kreditnota?

En kreditnota er et dokument som kansellerer eller korrigerer en faktura du har sendt. Den fungerer som en "negativ faktura" som trekker tilbake hele eller deler av beløpet.

Tenk på det som en "angre-knapp" for fakturaer. Sendt feil faktura? Kreditnota fikser det.

Et enkelt eksempel: Du fakturerte 10 000 kroner. Det skulle vært 8 000 kroner. Send kreditnota på 10 000 kroner (nullstiller den gamle). Send ny faktura på 8 000 kroner. Kunde skylder nå 8 000 kroner.

Regnskapet stemmer. Ingen har brutt loven.

Hvorfor kan du ikke slette fakturaer?

Bokføringsforskriften § 5-1-3 krever at fakturaer har unike nummer i sammenhengende rekkefølge. Sletter du en faktura, blir det hull i nummerserien.

Bokføringsloven § 10 sier dessuten at "dokumentasjonen skal ikke endres etter utstedelse".

Konsekvensen? Skatteetaten skal kunne se at ingenting forsvinner. Også feil. Kreditnota er den lovlige måten å rette opp i feil på.

Når trenger du kreditnota?

Du må bruke kreditnota hver gang en faktura som allerede er sendt viser seg å være feil.

De vanligste situasjonene er feil beløp (du fakturerte 10 000 kr, skulle vært 6 000 kr), glemt MVA (sendte til bedriftskunde uten MVA, som de derfor ikke kan fradragsføre), eller kunde returnerer varer (3 av 5 produkter kommer i retur).

Andre vanlige situasjoner er rabatt i etterkant (kunde klaget på forsinket levering, dere ble enige om 15% prisavslag), feil kunde (to kunder heter nesten det samme), eller kansellert ordre (kunden trakk seg fra kjøpet før levering).

I alle disse tilfellene: Krediter den feilaktige fakturaen.

3 konkrete eksempler

Her er de tre vanligste situasjonene og nøyaktig hva du gjør.

Eksempel 1: Annullere hele fakturaen

Du sendte faktura til feil kunde. Eller kunden kansellerte ordren. Fakturaen skal bare bort.

Hva du gjør:

1. Gå til Arkiv → finn fakturaen

2. Klikk "Ny kreditnota"

3. Klikk "Send kreditnota"

   
   

✓ Ferdig. Kunde skylder ingenting.

Eksempel 2: Kreditere deler av faktura

Du fakturerte 5 produkter à 1 000 kr = 6 250 kr inkl. MVA. Kunde returnerer 2 produkter.

Hva du gjør:

1. Gå til fakturaen → Klikk "Ny kreditnota"

2. Fjern de 3 linjene som IKKE skal krediteres (klikk rødt kryss)

3. Bare de 2 returnerte produktene står igjen

4. Klikk "Send kreditnota"

   
   

✓ Kunde skylder nå 3 750 kr (6 250 - 2 500).

Eksempel 3: Glemt MVA på fakturaen

Du sendte faktura på 10 000 kr til bedriftskunde. Glemte MVA. Kunden kan ikke fradragsføre uten MVA på fakturaen.

Hva du gjør:

1. Send kreditnota på 10 000 kr (nullstiller den gamle)

2. Send ny faktura: 10 000 kr + 2 500 kr MVA = 12 500 kr

3. Send begge til kunden samme dag

4. Bruk samme fakturadato som originalen

   
   

✓ Kunde skylder 12 500 kr.

Trenger du å etterfakturere MVA på flere tidligere fakturaer? Se vår komplette guide til etterfakturering av MVA.

Slik lager du kreditnota

De fleste fakturaprogram har en "Krediter"-funksjon. Den gjør jobben automatisk.

Slik gjør du det:

1. Finn fakturaen i arkivet

2. Klikk "Krediter" eller "Ny kreditnota"

3. Juster hvis du bare skal kreditere deler (fjern linjer som ikke skal krediteres)

4. Send til kunden

   
   

Det tar under to minutter.

I Fakturert:

Arkiv → finn fakturaen → tre prikker → "Ny kreditnota" → juster ved behov → Send.

I andre fakturaprogram: Sjekk hjelpesidene. De fleste har lignende funksjon.

Hva hvis kunden allerede har betalt?

Kreditnotaen gir kunden et tilgodehavende. Du har tre alternativer.

Du kan betale pengene tilbake via bankoverføring eller samme metode som kunden brukte. Eller la beløpet stå som tilgode og trekke fra på neste faktura. Tredje alternativ er å avtale noe annet med kunden, for eksempel andre produkter i bytte.

Diskuter med kunden hvilken løsning som passer best.

Hva må en kreditnota inneholde?

En kreditnota skal inneholde den samme informasjonen som en vanlig faktura, i tillegg til en tydelig referanse til originalfakturaen.

Den må være merket "KREDITNOTA" øverst, ha et unikt nummer, og vise hvilken faktura som krediteres – for eksempel:

Kreditering av faktura nr. 1045 datert 15. mars 2026.

Ellers gjelder de samme kravene som for en vanlig faktura:

Firmanavn og organisasjonsnummer, kundens navn og adresse, beskrivelse av varer eller tjenester, beløp eks. mva., mva.-beløp og totalt kreditert beløp (oppgitt med minus).

Usikker på hva en faktura skal inneholde? Se vår komplette sjekkliste

Bruker du Fakturert.no, fylles dette inn automatisk for deg.